Automação de tarefas
Menos copiar, conferir e repassar à mão.
- Regras
- o que é fixo segue sozinho
- IA
- só onde é preciso ler
- Revisão
- o que foge do comum vai para uma pessoa
O caminho de uma tarefa
Uma rotina precisa de regras e de exceções.
O que é conhecido segue sozinho. Quando falta uma informação ou aparece uma decisão fora do combinado, o caso vai para a revisão de uma pessoa. Cada passo fica registrado.
Exemplo ilustrativo: um pedido passando pela automação
Esquema ilustrativo. O escopo é definido na proposta.
Para quem é
Isso acontece aí?
Para a equipe que passa o dia copiando, conferindo e repassando a mesma coisa. Começamos por uma tarefa que se repete.
- 01
Alguém copia os dados do e-mail para a planilha.
- 02
Cada pedido precisa ser lido e separado à mão.
- 03
O relatório da semana é montado na mão.
- 04
O trabalho para porque ninguém lembrou o próximo passo.
Se pelo menos uma dessas frases soou familiar, vale contar qual tarefa se repete.
- Formato
- Começa por uma tarefa que se repete.
- Para quem
- Equipes que leem, conferem, copiam e repassam as mesmas informações todos os dias.
- Primeiro passo
- Uma conversa sem custo sobre a sua rotina.
Como a gente resolve
O que fazemos.
Separamos o que é regra fixa do que precisa de leitura. A regra resolve sozinha. Onde é preciso ler e entender, a IA ajuda.
O que foge do comum vai para a revisão de uma pessoa. Cada passo fica registrado.
Regra fixa roda sozinha
Cálculos, conferências e cópias de dados seguem o combinado, sem depender de alguém lembrar.
A IA lê o que é texto
Pedidos, e-mails e anexos são lidos, separados e resumidos onde a regra não alcança.
Tudo fica registrado
O que entrou, o que a regra ou a IA fez e quem revisou, para conferir depois.
O que você recebe
O que fica com você.
Antes de começar, a proposta diz o que entra, quem participa e quando o trabalho está pronto.
- 01
As regras do trabalho.
Escritas e combinadas com a equipe: o que segue sozinho e o que passa por uma pessoa.
- 02
A IA onde é preciso ler.
Lendo, separando ou resumindo pedidos, e-mails e documentos, quando a tarefa pede.
- 03
Um caminho para o que foge do comum.
Dado faltando, erro ou caso diferente vai para a pessoa certa conferir.
- 04
Tudo testado.
Com exemplos reais e instruções para acompanhar, pausar e corrigir.
Uma aplicação possível
Um pedido que já chega organizado.
Exemplo ilustrativo para explicar o serviço. Não representa um resultado ou uma implementação de cliente.
O que acontece hoje
A equipe abre cada e-mail, lê os anexos, copia os dados para uma planilha e procura quem pode resolver.
Um caminho a construir
A IA junta os dados do pedido, sugere o tipo de pedido e manda para a pessoa certa. O que chega incompleto vai para conferência.
O que observamos no uso
- O tempo até o pedido chegar à pessoa certa
- As correções feitas pela equipe
- Os pedidos que ficaram sem responsável
Pedido de reposição
pedido-outubro.pdf
Organizado pela IA
- Tipo sugerido
- Reposição de estoque
- Cliente
- Mercado Bom Preço
- Itens
- 48 caixas, 3 produtos
- Endereço de entrega
- Falta informar
Encaminhado para
Revisão de Carla, do comercial
Registro
- 09:14Pedido recebido por e-mail
- 09:14Dados organizados pela IA
- 09:15Enviado para revisão: falta o endereço
- 09:32Carla completou o endereço e liberou
Como funciona
Passo a passo, com sua equipe.
Sua equipe participa das decisões. Cada etapa termina com algo pronto.
Etapa 01
Entender
- A gente faz
- Acompanhamos a tarefa e separamos o que é regra fixa do que precisa de leitura.
- Sua equipe
- Mostra exemplos do dia a dia e os casos que fogem do comum.
- Fica pronto
- O que entra, o que fica de fora e como saber que funciona.
Etapa 02
Construir e testar
- A gente faz
- Montamos e testamos com exemplos reais, inclusive os que dão errado.
- Sua equipe
- Quem vai usar confere os resultados e aprova onde precisa da revisão de uma pessoa.
- Fica pronto
- Uma versão testada, com caminho para o que foge do comum.
Etapa 03
Colocar para funcionar
- A gente faz
- Liberamos aos poucos e acompanhamos o período combinado.
- Sua equipe
- Usa, conta o que está difícil e sabe como pausar.
- Fica pronto
- Instruções de uso e ajustes dentro do que foi contratado.
Para alinhar.
A IA pode errar
Por isso, o que é sensível passa por uma pessoa.
Nem tudo precisa de IA
Às vezes uma regra simples resolve, e a gente diz quando é o caso.
Sem robô no WhatsApp
Resposta automática a clientes no WhatsApp não entra aqui.
Antes de começar
Perguntas frequentes.
Não encontrou sua dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp (abre em nova aba).
Toda automação precisa de inteligência artificial?
Não. Cálculos, conferências e cópia de dados costumam funcionar melhor com regras fixas. A IA entra quando é preciso ler um texto ou organizar informações espalhadas.
E quando a IA erra?
Combinamos antes o que pode seguir sozinho e o que precisa de uma pessoa, testamos com exemplos reais aprovados pela equipe e deixamos um caminho para as exceções. Nenhuma IA dispensa conferência.
Dá para começar com uma tarefa pequena?
Sim. Um bom começo é uma tarefa que se repete, com entradas conhecidas e uma pessoa responsável. O esforço depende das ferramentas, dos acessos e das regras envolvidas.
A automação substitui a equipe?
Não é esse o objetivo. Ela tira o trabalho repetido e apoia as decisões. Quem aprova, quem responde e quem cuida das exceções continua definido com a empresa.
Tem custo de ferramenta além do serviço?
Pode ter. As ferramentas, o volume de uso e as integrações são avaliados antes, e os custos aparecem na proposta.
Diagnóstico sem custo
Qual tarefa sua equipe repete todo dia?
Conte como é hoje. A gente responde com o próximo passo.
- Uma conversa sem custo sobre a sua rotina.
- Começa por uma tarefa que se repete.
- O que é sensível sempre passa por uma pessoa.
